1. Modalidades de pago

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago o transferencia bancaria.

Pago con tarjeta bancaria

Una vez que ha pagado, enviamos los datos de la transacción a nuestra plataforma de pago.

Su pedido queda definitivamente validado en el momento en el que el pago es aceptado y le enviaremos un e-mail a su correo electrónico con el resumen de la compra.

Comercio Electrónico Seguro

Por su propia seguridad en el pago con tarjeta, esta es una tienda on line con Comercio Electrónico Seguro garantizado y que requiere el uso de tarjetas Visa y MasterCard securizadas con una contraseña especial de uso exclusivo en compras por Internet

En el caso de que tenga problemas en el pago con su tarjeta en nuestra plataforma, le rogamos contacte con su entidad financiera y confirme que su tarjeta está correctamente configurada para realizar este tipo de pago seguro.

Sus datos bancarios son encriptados y transmitidos de forma segura a un servidor de autorización donde son verificados en colaboración con su entidad bancaria, evitando así que se produzcan posibles abusos o fraudes.

Una vez que su pago es aprobado, sus datos son automáticamente eliminados del sistema, no son guardados. Es por ello que, en cada nueva compra, le pedimos que nos comunique el número de su tarjeta bancaria.

Pago con transferencia bancaria

Si desea realizar su pago mediante transferencia bancaria, deberá ingresar el importe de su compra en la cuenta del titular La Rioja Alta, S.A. del Banco Popular ES93-0075-4677-5006-00046747. Es muy importante que en el concepto de ingreso, indique su nombre y dos apellidos. Una vez tengamos constancia del ingreso en nuestra cuenta, procederemos al envío de su pedido.

2. Envíos

Zonas de envío

A través de esta tienda on line exclusivamente realizamos envíos a España Peninsular y Baleares. Podrá recibir su compra online en la dirección que nos indique.

Los costes de envío

Si su compra es superior a 350€ disfrutará de todos nuestros vinos sin costes de envío. Para pedidos inferiores a 350€, el coste del transporte será de 9€ (IVA incluido), excepto en aquellos vinos en oferta especial que incluyan la promoción de portes gratis.

Los plazos de entrega

El plazo máximo de entrega en la dirección facilitada será de 2 a 5 días laborables desde la recepción del pedido en La Rioja Alta, S.A. Las entregas se realizarán siempre de de lunes a viernes. Es imprescindible que, además de la dirección de entrega, nos facilite un número de teléfono de contacto para que podamos informarle y resolver rápidamente cualquier incidencia o imprevisto que pueda surgir en la entrega del vino.

3. Garantía

La Rioja Alta, S.A. garantiza que los productos que se presentan a la venta en esta página web no presentan ningún deterioro y que, además, están embalados y protegidos para limitar al máximo las roturas o deterioros durante su transporte.

En caso de deterioro o rotura, comunique rápidamente con nuestro Servicio de Atención al cliente en el teléfono 941 310 346 o en el mail info@riojalta.com donde, con la mayor brevedad posible, solucionaremos la incidencia.

4. Devoluciones

Modificación del pedido

Una vez terminado el proceso de compra no podrá modificar el pedido.

Problemas o dudas con el pedido

Para aclarar cualquier duda o problema que tenga tendrá que contactar con La Rioja Alta, S.A. a través del teléfono de Atención al Cliente 941 310 346 o en la siguiente dirección: info@riojalta.com

5. Derecho de desistimiento

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a La Rioja Alta, S.A. a través de Formulario de Desistimiento mediante correo electrónico, correo postal o fax, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de El Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.

6. Resolución extrajudicial de conflictos

En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, le informamos que puede acudir a la Plataforma ODR de resolución de conflictos en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

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